Enleveringer og Retur
FORSENDELSE
Forsendelsesmetoder og omkostninger
Leveringstiden afhænger af det valgte produkt.
PRISER FOR LEVERING TIL PRIVATE:
Hos HAPPERS er det vigtigt for os, at du modtager dine bestillinger på den måde, der passer dig bedst. Her forklarer vi, hvordan det fungerer:
- Gratis forsendelse til afhentningssted: For de fleste af vores produkter kan du vælge at afhente din bestilling gratis på et afhentningssted efter eget valg. Dette er en fantastisk mulighed for at hente din bestilling, når det passer dig. Denne mulighed vises kun for produkter, der kan sendes til afhentningssteder.
- Hjemmelevering: Hvis du ønsker, at vi leverer din bestilling direkte til dit hjem, kan du vælge denne mulighed for kun 9€ pr. produkt.
Undtagelser:
Følgende produkter leveres uden fragtomkostninger direkte til dit hjem og kan ikke afhentes på et afhentningssted:
- Ethvert produkt fra Gaming sækkestol kollektionen
- XL størrelse pæresækkestol
PRISER FOR LEVERING TIL FAGFOLK:
Levering inden for Tyskland: 9€ pr. produkt.
Så snart din bestilling forlader vores lager, vil du blive underrettet via e-mail.
Hvis du vælger at betale med bankoverførsel, vil bestillingen ikke blive afsendt, før vi har modtaget betalingsbekræftelsen.
DU BØR VIDE, AT...
I højsæsonen (udsalg, Black Friday, jul osv.) kan der opstå forsinkelser i leveringen af bestillinger, da forsendelsesbureauerne er overbelastede, produkterne er udsolgte osv.
Jeg har ikke modtaget min bestilling endnu
Hvis din bestilling endnu ikke er ankommet, og leveringstiden er udløbet, skal du tjekke din e-mail, da du modtager en e-mail fra os, så snart din bestilling har forladt vores lager.
Du har også mulighed for at tjekke status på din bestilling i din kundekonto under afsnittet Mine bestillinger.
Bemærk, at leveringstiderne kan være længere i udsalgs- eller kampagneperioder.
De modtagne varer er forkerte eller defekte
Hvis du har modtaget en vare, der er defekt, eller som adskiller sig fra den købte vare, vil vi refundere købsprisen, så snart vi har modtaget varerne på vores lager og kontrolleret deres tilstand.
Læs mere om de forskellige returmuligheder i afsnittet Ombytning og retur.
OMBYTNING OG RETUR
Ombytning
Hvis du efter dit køb på www.happers.dk ikke er tilfreds med en vare, kan du ombytte den inden for 30 dage efter modtagelsen af din bestilling.
Pakk varerne sikkert, helst i den originale emballage. Det er vigtigt, at du informerer os om, hvilke varer du ønsker at ombytte.
Ombytningen vil blive behandlet inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af din pakke på vores lager.
For at starte ombytningsprocessen skal du udfylde følgende formular.
Tilbagetrækning
Enhver forbruger og bruger, der handler på www.happers.dk, kan i henhold til lov 3/2014 af 27. marts, som ændrer den konsoliderede tekst af den generelle lov om forbrugerbeskyttelse og andre supplerende love, der blev vedtaget ved kongeligt lovdekret 1/2007 af 16. november, gøre brug af sin ret til at trække sig tilbage inden for 30 kalenderdage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 30 kalenderdage efter den dag, hvor forbrugeren og brugeren eller en af dem udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk har fået varerne i besiddelse.
*** For at lette returneringen af dine juleindkøb har vi forlænget returfristen. Produkter, der sendes mellem 21. november og 31. december, kan returneres indtil 31. januar det følgende år.
For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette DISTRIBUYEN ECOMMERCE GROUP, S.L. om din beslutning om at trække dig tilbage fra aftalen gennem en utvetydig erklæring ved hjælp af en af de to tilgængelige muligheder:
- Udfyldelse af følgende formular, som du kan finde her: FORTRYDELSESFORMULAR
- Send vores fortrydelsesformular til e-mailadressen ordrer@happers.dk (brug af denne formular er dog ikke obligatorisk).
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af denne ret inden udløbet af den relevante frist. I tilfælde af tilbagetrækning vil vi refundere dig alle modtagne betalinger. Refusionsperioden kan vare op til 14 kalenderdage fra modtagelsen af din returnering på vores lager. Til denne refusion bruger vi samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med forbrugeren og brugeren; under alle omstændigheder pålægges dig ingen omkostninger i forbindelse med refusionen. Forbrugeren og brugeren skal informere os via den valgte kommunikationsmetode om, hvordan de ønsker at håndtere returneringen. Vælg en af følgende muligheder:
- Gratis returnering: Vi giver dig en forudbetalt etiket, som du kan bruge til at aflevere pakken i en pakkeshop.
- Afhentning hos dig: 12 € pr. pakke.
Fortrydelsesretten kan ikke udøves for varer , der er bestilt efter mål eller tilpasset specifikt, samt for varer, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager.